Política de Privacidad

Historias reales, resultados reales

En Maite.ai, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. A través de esta política de privacidad, queremos explicarte de forma clara cómo recogemos y tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web https://www.maite.ai (en adelante, el “Sitio Web”). Todo ello de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento de datos personales

Maite.ai S.L.U., con número de identificación fiscal B70639935 y domicilio en Avenida Diagonal, 534 Entresuelo, 08006, Barcelona, España, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del Sitio Web. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@maite.ai.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

MAITE.AI ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en la entidad. La designación del DPD ha sido debidamente comunicada a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 37.7 del RGPD y el artículo 34.3 de la Ley Orgánica 3/2018.

De conformidad con el artículo 38.4 del RGPD, los interesados podrán ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en lo que respecta a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos.

Correo electrónico: dpo@maite.ai

Finalidades del tratamiento de los datos personales

Como Responsable del Tratamiento

Gestionar la navegación a través del Sitio Web.
Gestionar las consultas, solicitudes de información o peticiones recibidas a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que contemos con su consentimiento.
Gestionar la contratación de nuestros servicios, incluyendo la gestión administrativa, de facturación y de la cuenta de usuario del Cliente.
Gestionar el registro, acceso y uso de la Versión de Prueba (Trial) de la plataforma, incluyendo el envío de comunicaciones transaccionales indispensables para el acceso (ej. enlace de acceso).

Como Encargado del Tratamiento

Prestar los servicios de asistente jurídico mediante inteligencia artificial contratados por el Cliente, procesando la información de su Base de Conocimiento para generar los resultados (Output) solicitados, de acuerdo con las instrucciones del Cliente y lo estipulado en el Acuerdo de Encargado del Tratamiento.

Legitimación para el tratamiento de datos

El consentimiento que nos otorga para finalidades específicas, como la suscripción a la newsletter o la respuesta a consultas.
La ejecución de un contrato de prestación de servicios en el que usted es parte, para la gestión de su cuenta de Cliente y la prestación del servicio principal, incluyendo la modalidad gratuita de Versión de Prueba (Trial).
El interés legítimo de MAITE.AI S.L.U. para el envío de comunicaciones comerciales a nuestros Clientes sobre servicios similares a los ya contratados.

Periodo de conservación de los datos

Datos de navegación: Los datos recogidos mediante cookies se conservarán durante un año. Al finalizar este periodo, te solicitaremos nuevamente tu consentimiento si continúas utilizando el Sitio Web.
Datos de usuario de la plataforma: Los datos se conservarán mientras utilices activamente la plataforma o mantengas una cuenta con nosotros. Si tu cuenta permanece inactiva durante un año, procederemos a eliminar tus datos.
Datos de contacto para consultas: Si no llegas a formalizar una relación contractual con nosotros, eliminaremos los datos que nos hayas facilitado al terminar nuestra comunicación.
Datos para procesos de selección: Conservaremos los datos proporcionados en el marco de procesos de selección hasta la finalización de los mismos.
Datos de Clientes (tratamiento como Responsable): Los datos de contacto y facturación se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades (generalmente, 6 años a efectos mercantiles y fiscales).
Datos tratados como Encargado del Tratamiento (Base de Conocimiento): Los datos se tratarán durante la vigencia del contrato. A su extinción, los datos serán bloqueados y puestos a disposición del Cliente para su exportación durante un período de treinta (30) días naturales. Transcurrido dicho plazo, serán suprimidos de forma segura.
Datos de usuarios de la plataforma (incluyendo Versión de Prueba): Los datos de la cuenta y el contenido generado se conservarán mientras utilice activamente la plataforma o mantenga una cuenta con nosotros. Si una cuenta de Versión de Prueba permanece inactiva durante doce (12) meses desde la última interacción, o si se agotan los límites de uso, se procederá a la eliminación segura de la Base de Conocimiento y el historial de interacciones. Si una cuenta de pago permanece inactiva durante un año, procederemos a eliminar sus datos.

Comunicación de datos personales

MAITE.AI no cederá sus datos personales a terceros, salvo por obligación legal.

No obstante, para la prestación de nuestros servicios, necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como nuestros encargados o subencargados del tratamiento. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores, exigiéndoles el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Algunos de estos proveedores están ubicados en territorios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que se producen transferencias internacionales de datos. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan al amparo de una de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o la adhesión de los proveedores al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).

Nuestros Clientes pueden consultar la lista actualizada de subencargados del tratamiento, incluyendo su ubicación y el mecanismo de transferencia aplicable, en el Anexo II del Acuerdo de Encargado del Tratamiento que forma parte de su contrato.

Para los usuarios de la Versión de Prueba (Trial), MAITE.AI garantiza que todo el procesamiento y almacenamiento de los datos de la Base de Conocimiento y el Output generado se realiza en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, para la prestación de servicios auxiliares como el envío de correos electrónicos transaccionales o la analítica de uso anonimizada, es posible que se recurra a proveedores que actúen como nuestros subencargados del tratamiento, tal y como se detalla en el Anexo II del Acuerdo de Encargado del Tratamiento. En dichos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán al amparo de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD.

Derechos de los usuarios

Como usuario de Maite.ai, tienes varios derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, los cuales puedes ejercer en cualquier momento:

Acceso: Tienes derecho a saber qué datos tuyos estamos tratando.
Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos si son incorrectos o están incompletos.
Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en situaciones específicas, en función de tus circunstancias particulares.
Revocación del consentimiento: Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo a soporte@maite.ai o escribirnos a nuestra dirección física, indicando claramente el derecho que deseas ejercer. Si lo consideras necesario, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

Uso de cookies

En Maite.ai, utilizamos cookies para mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro Sitio Web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.